Klantendienstmedewerker NL - FR

Functie

Wat vind jij van babyproducten, kleren, materiaal? Leuk om in te werken? Dit is je kans!

Om een perfecte dienstverlening te kunnen geven aan hun Nederlandstalige én Franstalige klanten, zijn we samen op zoek naar een klantendienstmedewerker.

Dit betreft een voltijdse job van 38u/week , waarbij je iedere zaterdag ook aanwezig bent, maar dan een vrije dag in de week kunt nemen

• Klantendienst: klanten adviseren bij hun online aankoop, opvolgen van leveringen, klachten afhandelen…
• klanten adviseren bij hun online aankoop, opvolgen van leveringen, klachten afhandelen…
• Live-Chat met klanten via de website
• Dienst na verkoop: contacten per mail / telefoon voor verkeerde leveringen, defecte goederen, met klant en leverancier
• Ondersteuning bij webshop: Product beschrijvingen maken voor de Nederlandstalige webshop babyartikelen, prijzen vergelijken met concurrentie, opvolging nieuwe collecties babymerken, input in ons kassasysteem enz….

Jouw profiel

• Je bezit een diploma secundair onderwijs
• Er is veel klantencontact met Franse klanten, waardoor je naast het Nederlands ook een goede kennis Frans nodig hebt.
• Kunnen terugblikken op een eerste ervaring in een dergelijke job is een pluspunt.
• Een hele dag door telefoons aannemen vormt voor jou helemaal geen probleem.
• Vlot kunnen werken met de computer en de meeste courante MS office programma's.
• Werken op zaterdag vormt geen probleem.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

In dit bedrijf krijg je veel interne opleidingsmogelijkheden.

Jouw vast contract wacht op je na geslaagde interim-periode!

Interesse? Neem contact op met:

Jolien of Amber van Actief select

057/40.90.40

actief.ieper@actief.be

Whatsapp: 0471/66.20.93